Shipping policy

 

Dernière mise à jour : octobre 2025
American Motorcycles Parts – Auto-entrepreneur – SIRET 908 642 945

Contact : info@americanmotorcyclesparts.com

1. Zone de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers :

  • La France métropolitaine et les DOM-TOM,

  • L’ensemble de l’Union Européenne,

  • Et les pays internationaux (notamment États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Suisse, etc.).

2. Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la destination, le poids et le type de produit.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte affluence, jours fériés, conditions météorologiques ou formalités douanières.

4. Suivi des colis

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement.
Le suivi est disponible directement sur le site du transporteur choisi.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

  • Le poids total du colis,

  • La destination,

  • Le transporteur sélectionné.

Certains produits ou montants d’achat peuvent bénéficier d’une livraison gratuite selon les offres en cours.

6. Réception du colis

À la réception, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit avant de signer le bordereau de livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit :

  • Refuser le colis, ou

  • Émettre une réserve écrite sur le bon de livraison, et

  • Contacter le service client dans un délai de 48 heures à l’adresse : info@americanmotorcyclesparts.com, photos à l’appui.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, les produits peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs selon la législation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

8. Retards et perte de colis

En cas de retard important ou de perte, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué tant que l’enquête est en cours.
Si le colis est déclaré perdu, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé au Client.

9. Erreurs de livraison

En cas d’erreur d’expédition (référence ou quantité incorrecte), le Client doit signaler le problème sous 48 heures après réception, à info@americanmotorcyclesparts.com.
Le Vendeur prendra alors en charge la rectification si l’erreur est avérée.

10. Retours et refus de livraison

Conformément à notre politique, aucun retour ni échange n’est accepté, (sauf erreur de commande ou accord avec service client).
Tout colis refusé à la livraison sans justification valable sera considéré comme livré et ne donnera lieu à aucun remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
info@americanmotorcyclesparts.com